Analítica de Lenguaje Natural
Encuentre lo que dicen sus clientes.
La transcripción de voz a texto permite buscar grabaciones a partir de su contenido! Imagina un cuadro de búsqueda como el de Google en el que puedes buscar qué se dice en las comunicaciones de voz con tus clientes…
Además, es el paso previo para poder aplicar analitica de texto al canal de comunicación telefónico.
Syscom dispone de tecnología propia de transcripción que posibilita un despliegue in situ en aquellos entornos donde la seguridad sea crítica o las grabaciones contengan datos especialmente sensibles.
Adicionalmente, tenemos integraciones con los motores de transcripción de Google (Cloud speech API) e IBM Watson (Speech to text) para aquellas necesidades en las que sea posible enviar datos a la nube o el idioma sea poco habitual (más de 100 idiomas y dialectos disponibles).
Averigüe qué idiomas se están utilizando en los audios almacenados y consiga automáticamente transcripciones enriquecidas con puntación, capitalización y separación de interlocutores.
Características generales
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