Analítica de Lenguaje Natural
Word spotting es una tecnología de analítica de voz que permite la búsqueda de palabras clave.
Word spotting no depende de un modelo de lenguaje, ni de un vocabulario predefinido. Podemos encontrar un termino nuevo sin necesidad de reentrenar el sistema.
Mediante word spotting podemos identificar conversaciones en las que se mencionen palabras o expresiones que nos interese observar, como por ejemplo donde se hable de nuestra competencia, cuando nos soliciten una baja, o se mencione alguna palabra que suponga una amenaza para la seguridad pública…
La trancripción de audio se basa en aplicar modelos de lenguaje con su gramática y sintaxis. En conversaciones muy desestructuradas la trancripción puede obtener resultados pobres. En estos casos, mediante word spotting podemos detectar palabras clave, que nos ayuden a comprender el sentido de la conversación.
Es posible buscar palabras sueltas o expresiones compuestas por varias palabras, por ejemplo «quiero hablar con un agente».
Reciba una alarma en tiempo real cuando se menciona una palabra o expresión concreta durante una conversación telefónica.
Ofrecemos modelos de pago por uso o tarifa plana, según sea la necesidad.
Nuestra tecnología de word spotting puede trabajar en tiempo real o en segundo plano con una escalabilidad desde una a miles de búsquedas simultáneas.
12 idiomas y dialectos disponibles.
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