Entradas de] Luis Muñoz

Syscom solventa la PLANIFICACIÓN OPERATIVA de los Contact centers mediante la solución WFM de Omnia.

La plataforma WFM de Omnia proporciona una solución integral a las necesidades de planificación operativa y control de productividad en entornos que hacen uso intensivo de capital humano. En este tipo de industrias los costes directos (personal y operativos) suponen más del 70% de la facturación, por lo tanto, un pequeño ahorro en estos costes supone un importante aumento de la rentabilidad.