Entradas de] syscomadmin2018

VisionCalidad ofrece funcionalidades avanzadas que se traducen en valor inmediato para nuestros clientes.

VisionCalidad, como herramienta líder en adquisición, almacenamiento y explotación de grabaciones, permite funcionalidades avanzadas como: Búsqueda de palabras y expresiones en las conversaciones. Analítica de audio para obtención de métricas como el porcentaje de silencio o de solapamiento de interlocutores en sus llamadas. Analítica de texto. Se incluyen características como transcripción de grabaciones, reconocimiento de […]

RGPD y la grabación de llamadas.

Syscom es proveedor de referencia en el mercado español de soluciones para contact center, en particular de sistemas de grabación. En las últimas semanas, algunos de nuestros clientes nos han consultado si debían cambiar algo en su operativa, debido a la entrada en vigor de la RGPD. Para poder contestar, hemos consultado con diferentes expertos […]

Data science en Netflix…

Netflix produce una ingente cantidad de contenido original, el gasto asociado para el próximo año, se estima en 8000 millones de dólares. En este proceso se requiere una cuidadosa coordinación de aspectos creativos, de negocio y técnicos. Cada producción supone abordar una gran cantidad de cuestiones operacionales y logísticas que producen y consumen una ingente […]

¿Qué es devOps?

DevOps es un conjunto de prácticas que automatizan los procesos entre los equipos de desarrollo de software y TI para que puedan compilar, probar y publicar software con mayor rapidez y fiabilidad. El concepto de DevOps se basa en establecer una cultura de colaboración entre equipos que, tradicionalmente, trabajaban en grupos aislados. Entre las ventajas […]

Tendencias en comunicación social en 2018

La profesora Sílvia Sivera, del máster universitario de Social Media: Gestión y Estrategia de la UOC, ofrece una lista de tendencias en la comunicación social para este año. Del «sé quién eres» al «sé cómo eres» (literalmente) El reconocimiento facial y de voz (con tecnologías como Amazon Echo o Google Home) permitirá subir un eslabón […]

II Hackathon de Tecnologías del Lenguaje

Durante el pasado MWC y en el marco del Plan de impulso de las Tecnologías del Lenguaje de la Agenda Digital para España, se celebró el II Hackathon de Tecnologías del Lenguaje, organizado en dos modalidades: GENERAL y BIOMEDICINA. Cada modalidad constó de dos fases: una primera fase de concurso de IDEAS (propuestas de prototipos […]

¿Cómo funciona GDPR?

Tras cuatro años de debate, la Unión Europea aprobó el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation – GDPR) en abril de 2016. El GDPR está ya en vigor, si bien no será de aplicación hasta el 25 de mayo de 2018, fecha en la que se espera su pleno cumplimiento por […]

Cómo securizar grabaciones mediante marcas de agua.

  Con el sistema de grabación VisionCalidad de Syscom, es posible añadir marcas de agua a las grabaciones (señal no audible que se suma a la grabación), con las siguientes finalidades: Garantizar la integridad de la misma. Identificar la persona que la extrae. Identificar al destinatario de la grabación extraída. Llevarán marcas al agua, tanto […]