Grabación y Gestión de Interacciones

Los sistemas de grabación y gestión de la calidad tienen su origen en la necesidad de diagnosticar, analizar y mejorar el funcionamiento de los centros de atención.

La funcionalidad de grabación cubierta por los sistemas de Syscom tiene diversos propósitos: legales, aumento de la seguridad, formación de nuevo personal, transcripción y análisis, etc. A su vez, la gestión de calidad en su centro le permitirá tomar decisiones que mejoren su forma de trabajar y en consecuencia aumenten la satisfacción de sus clientes.

La solución VisionCalidad de Syscom, permite la grabación de llamadas y otras comunicaciones de voz (radio, interfonos, micrófonos, audio auxiliar, …) de una forma altamente adaptable a los requerimientos de cada empresa y de su entorno, este hecho otorga a Syscom una ventaja competitiva, ningún otro sistema de grabación se ajustará más estrechamente a los requerimientos de su organización.