Grabación y Gestión de Interacciones
Uno de los principales objetivos de los sistemas de almacenamiento es la recuperación de la información por diferentes criterios y sobre todo, que a dicha información, accedan únicamente aquellos usuarios que deban hacerlo.
La búsqueda de grabaciones permite el aceso a mismas utilizando información de la llamada o criterios de negocio.
VisionCalidad implementa un potente sistema de permisos, que proporciona un control de acceso detallado a las grabaciones.
Este módulo de VisionCalidad es el gestor integral de las interacciones aglutinando todas las últimas tecnologías en un visor multimedia.
Podríamos considerarlo como el centro neurálgico de VisiónCalidad desde el cual se puede visualizar, escuchar, auditar, transcribir, buscar palabras, …
Un potente panel de búsqueda proporciona facilidad y versatilidad en la operativa.
La herramienta de reproducción de VisionCalidad soporta las siguientes funcionalidades: