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Reduzca el tiempo de atención telefónica mediante biometría de voz23/07/2019 - 12:59 pm
Syscom le ayuda a reducir sus costes un 35% en las campañas de venta telefónica.23/05/2019 - 5:00 pm
Syscom solventa la PLANIFICACIÓN OPERATIVA de los Contact centers mediante la solución WFM de Omnia.09/05/2019 - 2:55 pm
Cómo securizar grabaciones mediante marcas de agua.
Sin categoríaCon el sistema de grabación VisionCalidad de Syscom, es posible añadir marcas de agua a las grabaciones (señal no audible que se suma a la grabación), con las siguientes finalidades: Garantizar la integridad de la misma. Identificar la persona que la extrae. Identificar al destinatario de la grabación extraída. Llevarán marcas al agua, tanto […]
My112. La app de emergencias con geolocalización.
Sin categoríaEsta app desarrollada por Telefónica es una de esas que conviene tener instaladas en el smartphone aunque ojalá nunca haya que usarla. Se llama My112 y es básicamente una forma “mejor” de comunicarse con los servicios de emergencia. Aunque llamar de viva voz al 112 sea la opción normalmente más rápida, esta app está coordinada […]
La sociedad digital en España 2017
Sin categoríaRecientemente se ha publicado el último informe sobre Sociedad Digital en España realizado por la Fundación telefónica. Entre las conclusiones de este estudio, cabe destacar las siguientes: Nuestro país dispone de una cobertura de banda ancha de acceso móvil 3,5 G que alcanza prácticamente a la totalidad de los hogares españoles, mientras que la cobertura […]
La voz será la contraseña.
Sin categoríaEn la nueva era digital, las brechas en los sistemas brindan a los ciberdelincuentes la posibilidad de acceder a nuestra información personal y, por ende, a nuestra identidad. Sin embargo, los datos de voz, hasta la fecha, son difíciles de hackear para los cibercriminales. Precisamente por este motivo, bancos y empresas de telecomunicaciones están reemplazando, […]
Las contraseñas son terribles para la experiencia de usuario
Sin categoríaLas contraseñas se han convertido en un requisito ubicuo para todas las personas que quieran operar en un entorno seguro. Sobra decir que a la mayoría de nosotros nos desborda la multitud de contraseñas que debemos recordar solo para acceder a nuestras cuentas en línea. Cada vez está más claro que las contraseñas son una […]
Los sistemas conversacionales serán tendencia en 2018
Sin categoríaSegún Gartner, una de las principales tendencias tecnológicas para 2018 serán los sistemas conversacionales. En opinión de esta consultora, las plataformas conversacionales impulsarán el próximo gran cambio de paradigma en la forma en que los humanos interactúan con el mundo digital. Permitirán el cambio desde un modelo basado en personas que saben hablar el lenguaje […]