WorkForce Management
Incorporamos distintas fuentes de datos para analizar gráficamente las métricas relevantes de su negocio. Con estas fuentes de información construimos cuadros de mandos filtrados automáticamente por usuario según su rol en la empresa.
Combinamos fuentes externas de información, por ejemplo la proporcionada por la PBX/ACD, con la propia que genera la solución dando la posibilidad de exportar los datos procesados para utilizarlos en otros sistemas.
Cuadros de mando
La solución construye cuadros de mandos mostrando todos los KPIs relevantes de su negocio. Esta información se presenta filtrada por usuario automáticamente según su rol en la empresa.
Una vez definido el objetivo para cada KPI, mostramos la evolución de la métrica junto con la evolución en el tiempo.
Estos cuadros de mando permiten unificar diversas fuentes de información en un mismo informe, construyendo información sencilla y sensible para incrementar la productividad.
Integraciones
Conectamos fuentes externas de información para generar visualizaciones y cuadros de mando, combinando información de otros sistemas con la generada por la plataforma.
Todo ello con el objetivo de construir métricas relevantes para la gestión.
Repositorio
Almacenamos la información de sus métricas de gestión y construimos series históricas de las mismas para un posterior análisis.
Consultamos la información directamente en la plataforma, con la facilidad de exportarla para ser utilizada en otros sistemas.
Disponemos de filtros previos a la extracción de la información antes de ser consultada para facilitar la lectura y posterior análisis.
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